News & Events

Beneficiile suplimentare ale implementării unui studiu de tip mystery shopping

Decizia implementării unui studiu mystery shopping în cadrul unei companii vine, de cele mai multe ori, în urma conștientizării de către manageri a nevoii de îmbunătățire a serviciilor pentru clienți. Se dorește o productivitate mai mare și este nevoie, desigur, de o […]

Mystery shopping … pentru agenți de vânzări!

Ești agent de vânzări și te plimbi mult prin țară? Știai că mulți dintre clienții misterioși sunt agenți de vânzări? Activitatea de mystery shopping presupune un program flexibil și un venit suplimentar. Poți face câte vizite dorești la diverse magazine […]

Cât costă implementarea unui proiect de mystery shopping?

Trebuie să ştii în primul rând că un program de mystery shopping te ajută să afli în ce măsură procedurile interne de relaţionare cu clienţii sau aşteptările tale sunt corect înţelese, implementate şi respectate de angajaţi. Un program de mystery […]

Cum să faci bani în “secret”?

Mystery shopping este un instrument de evaluare a serviciilor pentru clienți prin intermediul căruia se evaluează în ce măsură angajații care interacționează cu clienții finali cunosc, respectă și implementează corect regulile și procedurile impuse de firmă. La nivel internațional, mystery […]